【商品概要】\r\r▪️タイトル: 人を生かして勝ち抜く最強マネジメント－ホスピタリティを現場に生かす30のチェック項目－\r▪️著者: 船坂光弘\r▪️ 出版社: セルバ出版\r▪️ジャンル: 本・経済・マネジメント\r▪️定価:1600 円（税別）\r▪️状態：中古品、初版: 2016年5月19日発行\r▪️折り目、書き込み：なし\r▪️その他、注意事項：なし\r※掲載写真をご確認下さい\r\r⭐︎ 『お客様や従業員の喜びや幸せの追求』の対価として、企業に売り上げや利益を生む。これこそが『ホスピタリティー経営』であり、21世紀最強の企業戦略。\r\rホスピタリティーは『自分ではなく、相手を想う心や行動』を意味する。したがって、お客様だけではなく、社内や、社会に対しても、自分ではなく相手を考えの中心に置くホスピタリティーの考えは、企業経営において重要な役割を担う。\r\r本書の内容\r序 章：経験に基づくホスピタリティ経営が最強の経営戦略である理由\r第1章：ホテルサービスとホスピタリティーの関係\r第2章：時代がホスピタリティを求める理由\r第3章：スタッフが輝くマネジメント\r第4章：チームが輝くマネジメント\r第5章：顧客満足を顧客感動に導くマネジメント\r第6章：社会が輝くマネジメント\r第7章：ホスピタリティーをマネジメントに生かした事例\r\rご覧頂きありがとうございます！\r中古品ですが、キレイです！\r自宅保管です。中古品の為多少の日焼け・折れ・擦り傷・経年による使用感がございますが、通読には問題ございません。\r中古品にご理解のある方のみご購入をお願いいたします。\r　\r※ OPP包装後、クリックポストにて即日発送予定です。素人発送ですので、ご理解頂けますと幸いです。\r\rよろしくお願いいたします！

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